客户经理 – 医疗健康,上海

职责:

  • 管理及发展客户关系,确保内外部沟通的一致性,管理客户预期及提升客户满意度。
  • 有效推进数字和传统媒体策略。
  • 监督媒体管理流程,包括媒体列表、报道监测和行业报道趋势。
  • 制定并实施整合传播计划。
  • 为关键客户提供战略咨询,并成为其值得信赖的顾问。
  • 通过专业的服务影响现有和潜在的客户。
  • 负责项目管理,主动发现项目的潜在问题,推动项目高质量完成。
  • 负责撰写现有客户年度计划和新客户比稿。
  • 分享行业观点(对竞争对手及行业形势中的变化和机遇有深刻的洞察)。
  • 参加预算和资源管理,跟踪团队实时情况。
  • 管理直接下属的职业发展及绩效。
  • 维护客户/团队满意度,确保团队在日常工作中展示公司价值观和社会责任感。

要求:

  • 具有在商业环境中较强的客户服务意识(必备)。
  • 了解媒体的角色和趋势;具有良好的媒体关系经验。
  • 具有基于行业认知的分析和策略经验,医疗健康行业经验(优先)。
  • 具有高度的主动性,对项目负责。
  • 具有创造性和战略性思维,以及讲故事的能力。
  • 具有向各种规模的客户展示及推广新业务的经验。
  • 具有全球工作经验或在多个地点与同事合作的经验。
  • 具有在快节奏团队环境中工作的经验(经常有紧迫的期限、多任务处理等)。
  • 熟练使用Microsoft Office软件(包括Outlook、Word、Excel、PowerPoint及SharePoint等)。
  • 具有较强的表达能力,英语读写及交谈流利。