中国科技企业需要为创新夯实基础

2022年1月25日 — 万卓睿桥科技传播总监徐马陵

今天，中国的创新正以惊人的“中国速度”向前推进。例如，当前世界各国都在部署5G技术，而中国已经开始测试6G级别的无线传输，所记录的速度比5G技术快10到20倍。据报道，华为6G技术有望在2030年前后上市。

以创新为先导，渴望成为第一个踏上“新大陆”的企业，仍然是中国和全球科技品牌的关键驱动力。但正如我们的研究所显示，科技领域的决策者对企业品牌同时还有另一种期待：稳定。除了前沿产品，决策者对其所支持的品牌同样寄予厚望。因此，从长远来看，在企业开始其创新之旅前，科技品牌必须首先通过深化与客户以及社会的连接和关系来奠定坚实的基础。

中国和全球的科技企业可通过以下三种方式开展与利益相关方的互动，从而为创新的蓬勃发展奠定基础。

 

全球视角，本地价值

今天，在疫情的背景下，品牌不仅需要更好地呈现本地价值，还要兼具良好的全球视角。从大的格局着眼，兼顾短期和长期利益，才能更好地展示出品牌领导者形象。事实上，成为关注社会问题的领导者既是一场马拉松，也是一场冲刺。它需要实时响应事件的敏捷性，以及维持持续、长期承诺的耐力。

万卓睿桥2021年品牌动能报告《亚太地区技术使命》表明，尽管全球和中国的多数受访者希望品牌专注于本土行动，但绝大部分受访者希望品牌在解决其经营所在社区的问题和为全球做出贡献之间实现平衡。与此同时，人们希望品牌能够解决短期和长期的利益，对优先事项经常重新评估并采取行动，同时表明对核心问题的承诺。

很多中国科技企业最近都在气候变化问题上进行了这种统筹考虑，其中包括领先的搜索引擎公司百度。当暴雨和台风等多次气候灾难在中国各地的社区肆虐时，百度及其他公司通过慷慨捐款支持救灾工作，为那些受影响的人们提供支援。他们及时帮助应对当地危机的行动受到了中国政府和人民的称赞。同时，该品牌也没有忽视长期的气候行动。2021年，百度集团承诺在2030年之前实现碳中和，此举对其企业品牌影响力产生了积极影响。

 

高层观点，传递价值

在一个群雄竞逐的市场上，企业品牌与企业领导人的“个人英雄”形象息息相关。从微软的Satya Nadella到阿里巴巴的马云，从如何对待员工到其品牌为市场带来的创新，领导者都是品牌的典范。根据我们的品牌动能报告《亚太地区技术使命》，91%的受访者表示，技术公司领导者的行为会影响他们支持该品牌的决定。此外，超过一半的亚太地区受访者希望高级管理人员能够经常表明其个人立场。领导者不能躲在办公室或幕后；他们必须走到台前，表明立场。

2010年代初，媒体将华为创始人任正非视为“神秘人物”，因为他很少出席媒体活动，也很少接受媒体采访。任正非如此低调，以至于在网上找不到他的正式照片。但自2019年华为开始面临全球审查以来，任正非开始频繁地露面，与媒体接触，表明自己的观点，向客户和员工传递信心。他经常自嘲说，“公关部门逼我去见媒体”。但努力得到了回报，随着任正非成为更加引人注目的领导者，他的行动帮助华为提升了在客户和公众心中的品牌形象。

 

秉持承诺，坚守初心

当前，科技品牌在确保企业在整个疫情期间运行方面发挥关键作用。随着从疫情中持续复苏，亚洲的科技企业有望实现持续增长——95%受访的亚太地区科技领域的决策者计划在未来一年进行企业并购。然而，对于每一个科技企业来说，在重视经营和发展的同时，也需要时刻坚守服务社会、回馈社区的承诺，不断采取行动、履行责任。而这些行动对外所传递的信息，也将从多维度帮助企业塑造品牌价值。

在中国，通过阿里巴巴农村振兴基金，阿里巴巴走在了将1000多个农村社区、农民和贸易商接入互联网的前沿，让农村地区的人们可以接触到数字技术，参与到国家蓬勃发展的数字经济中。作为“农村支持计划”的一部分，农民可以免费使用阿里巴巴的直播频道“淘宝直播”，还可以从阿里巴巴数字经济提供的其他工具和资源中受益。最近，这家科技巨头还宣布了一项150亿美元的投资，为10项“共同繁荣”计划提供资金，支持中国迈向更公平的社会。这包括计划加大技术投资，帮助欠发达地区加强数字基础设施和经济。

未来几年，中国经济将转向由技术与创新驱动的增长，这对科技品牌来说既是挑战也是机遇。品牌塑造是一项长期工程，尤其对于近些年来蓬勃发展的科技企业来说，品牌塑造更是需要长期投资的一份事业。只要能坚守初心，并坚持本地+全球的方向，做好领导人包装，科技企业品牌定将精彩绽放。